Conditions Générales de Ventes

Intégralité de nos CGV en pièces jointe en PDF

Acceptation des CGV

En passant commande auprès de O’Délices de Cindy, que ce soit en ligne, par whatsapp, ou par téléphone, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepte sans réserve. Cette acceptation implique l’adhésion pleine et entière du Client à l’ensemble des dispositions et règles énoncées dans ces CGV. 

Conditions spécifiques aux commandes

Personnalisation : tous les produits, notamment les gâteaux et les desserts, peuvent être personnalisés sur demande. 

Allergènes et régimes spécifiques : il est de la responsabilité du client d'informer O'Délices de Cindy de toute allergie alimentaire ou régime spécifique (sans gluten, sans lactose, etc.). Bien que nous fassions de notre mieux pour répondre à ces demandes, nous ne pouvons garantir l'absence totale de traces d'allergènes dans nos produits. 

Modalités de passation des commandes

Les commandes peuvent être passées via les moyens suivants : WhatsApp, mail,  et le site.  Pour chaque commande, préciser les informations suivantes au moment de la réservation : 

• Nom et prénom du client, coordonnées (adresse et telephone)
• Date de l’événement
• Détails de la commande
• Nombre de convives (pour les événements)
• Allergies ou régimes alimentaires spécifiques
• Personnalisation (décoration, inscription)
• Mode de paiement choisi (virement bancaire)

 Cette liste d’informations aide à garantir que votre commande soit conforme à vos attentes et réalisés dans les meilleures conditions. 

Transfert de responsabilité

A partir du moment où la commande est remise au client que ce soit par :

• Retrait par le client lui-même
• Livraison à l’adresse indiquée lors de la commande

 O’Délices de Cindy se dégage toute responsabilité en cas de perte, de détérioration ou de vol des produits. Il incombe au client de vérifier l’état de la commande au moment de la réception. 

Transfert de responsabilité après la livraison

Une fois la commande livrée ou remise en mains propres au client, O’Délices de Cindy se dégage de toute responsabilité pour d’éventuels dommages ou altérations survenus après cette étape.Cela inclut : 

• Les dégradations, vol, ou altérations de la commande après la remise
• Les conditions de conservation ou de transport des produits une fois qu’ils sont sous la responsabilité du client.

 Il incombe au client de prendre les précautions nécessaires pour garantir la conservation adéquate des produits après livraison.

Réclamation

Le client doit signaler toute anomalie ou tout défaut éventuel dans un délai de 48 heures suivant la réception des produits. La réclamation doit être envoyée par e-mail à l'adresse suivante : contact.odelicesdecindy@gmail.com  . 

Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée. Merci de votre compréhension.