Conditions Générales de Ventes

Intégralité de nos CGV en pièce jointe (PDF)

Acceptation des CGV

En passant commande auprès de O’Délices de Cindy, que ce soit en ligne, par WhatsApp ou par téléphone, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente (CGV) et les accepte sans réserve. Cette acceptation implique l'adhésion pleine et entière du Client à l'ensemble des dispositions et règles énoncées dans ces CGV.

Conditions spécifiques aux commandes

Personnalisation

Tous les produits, notamment les gâteaux et desserts, peuvent être personnalisés sur demande.

Allergènes et régimes spécifiques

Il est de la responsabilité du Client d'informer O'Délices de Cindy de toute allergie alimentaire ou régime spécifique (sans gluten, sans lactose, etc.). Bien que nous fassions de notre mieux pour répondre à ces demandes, nous ne pouvons garantir l'absence totale de traces d'allergènes dans nos produits.

Modalités de passation des commandes

Les commandes peuvent être passées via : WhatsApp, e-mail et le site internet.Lors de la réservation, veuillez fournir les informations suivantes :

• Nom et prénom du client
• Coordonnées (adresse et téléphone)
• Date de l'événement
• Détails de la commande
• Nombre de convives (pour les événements)
• Allergies ou régimes alimentaires spécifiques
• Personnalisation (décoration, inscription)
• Mode de paiement choisi (virement bancaire)

Ces informations permettent de garantir que votre commande réponde parfaitement à vos attentes.

Condition de réservation et paiement 

Traiteur : 

• Prise de contact : le plus tôt possible pour  la disponibilité des prestations traiteur
• Acompte : la réservation est confirmé des réception d'un acompte de 40% du montant total de la commande
• Règlement final : Le paiement total de la prestation doit être effectuer au plus tard 10 jours avant l'événement 

Pâtisserie : 

• Délai de commande : 24 à 48 h à l'avance 
• Paiement : règlement intégral au moment de la confirmation de la commande 

Coffret box à thème (noël, Halloween ...) : 

Les commandes doivent être passées 8 jours à l’avance· 

Cake design :

• Délai de commande : doivent être effectuées 3 semaine à l’avance.
• Acompte : de 30 % est requis pour confirmer la commande.
•  Le solde restant devra être réglée au plus tard 10 jours avant l’événement.·

Portage de repas :

• Délai de commande : doivent être confirmée la veille avant 18h30. 
• Paiement : Le règlement intégral est requis au moment de la confirmation de la commande.

Ateliers de pâtisserie :

• Délai de réservation : réservés 8 jours  à l’avance.
• Paiement : La réservation est confirmée après réception du paiement intégral.

Box mensuelle :

• Inscription : doit être confirmée avant le 20 de chaque mois.
• Paiement : Le paiement intégral est requis à l’inscription pour recevoir l box.

Transfert de responsabilité

Dès la remise de la commande au Client par l'un des moyens suivants :

• Retrait par le client lui-même
• Livraison à l'adresse indiquée

O’Délices de Cindy se dégage de toute responsabilité en cas de perte, de détérioration ou de vol des produits. Il incombe au Client de vérifier l'état de la commande au moment de la réception.

Transfert de responsabilité après la livraison

Une fois la commande livrée ou remise en mains propres, O’Délices de Cindy ne pourra être tenu responsable des dommages ou altérations ultérieures, notamment :

• Dégradations, vol ou altérations après la remise
• Conditions de conservation ou de transport des produits sous la responsabilité du Client

Le Client doit prendre les précautions nécessaires pour assurer la bonne conservation des produits.

Réclamation

Le Client doit signaler toute anomalie ou tout défaut dans un délai de 48 heures suivant la réception des produits. La réclamation doit être envoyée par e-mail à : contact.odelicesdecindy@gmail.com. 

Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.

Merci de votre compréhension.